Häufig gestellte Fragen – Indigene Weine

Kann ich auf dieser Seite sicher einkaufen?

Total. Alle Kredit- und Debitkartentransaktionen mit Visa und Mastercard für Bestellungen auf dieser Website werden online über das sichere Online-Zahlungssystem PayPal und EuroPayment Services abgewickelt. Dies bedeutet, dass Ihre Kreditkartendaten niemals irgendwohin übertragen werden. Weitere Informationen zu EuroPayment Services hier klicken. Weitere Informationen zum PayPal-Service hier klicken.

Muss ich ein Konto eröffnen, um hier einzukaufen?

Nicht, wenn Sie nicht möchten – Sie können auch als Gast bestellen. Wenn Sie jedoch ein Konto erstellen, können wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch wiedererkennen, Ihre Bestelldaten speichern und Ihnen den Kaufprozess vereinfachen.

Gibt es eine Mindestbestellmenge?

Der Mindesteinkauf beträgt 2 Flaschen.

Können Sie in mein Land versenden?

Wir liefern in alle Länder der Europäischen Union, nach Großbritannien, China, Taiwan, Hongkong und Japan. Lieferungen in europäische Nicht-EU-Länder und andere Länder weltweit erfolgen auf Anfrage. Sollte Ihre gewünschte Lieferoption nicht aufgeführt sein, kontaktieren Sie uns bitte, um die Möglichkeiten und Kosten zu prüfen.

Für den persönlichen Gebrauch der Produkte ist die Angabe Ihrer ständigen Wohnadresse zwingend erforderlich.

Was sind meine Versandkosten?

Die Preise werden im Warenkorb anhand der Menge, der Lieferadresse und der Versandart (Express oder Economy) berechnet.

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Für schnelle und sichere Transaktionen akzeptieren wir alle gängigen nationalen und internationalen Kreditkarten: Visa, Mastercard. Wir haben modernste Betrugserkennungssysteme installiert, um die Sicherheit internationaler Kreditkartenzahlungen zusätzlich zu erhöhen.

Wie ist der Status meiner Bestellung?

Den Status Ihrer Bestellung können Sie ganz einfach und schnell abrufen. Klicken Sie dazu einfach auf den Link „Bestellverfolgung“ oben auf unserer Webseite. Nach dem Einloggen in Ihr Konto sehen Sie den aktuellen Status all Ihrer Bestellungen.

Welche Art von Verpackung verwenden Sie für den Versand?

Wir verwenden von Versanddienstleistern zugelassene Versandkartons für Wein- und Spirituosenflaschen. Diese sind sicher und sparen Ihnen Versandkosten.

Mein Paket wurde vom Versanddienstleister beschädigt – was kann ich jetzt tun?

Kein Problem. Kontaktieren Sie uns einfach umgehend per E-Mail, und wir erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis für die zerbrochenen Flaschen. Sie benötigen dafür einen Schadensbericht des Versandunternehmens.

Ich habe den falschen Jahrgang oder Artikel erhalten – was soll ich jetzt tun?

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend per E-Mail und wir werden sicherstellen, dass das Problem behoben wird.

Warum muss ich meine Handynummer angeben?

Ihre Mobiltelefonnummer ist sehr wichtig, damit das Lieferunternehmen Sie kontaktieren und Ihre Verfügbarkeit für die Produktlieferung klären kann.

Warum muss ich meine E-Mail-Adresse angeben?

Sie erhalten per E-Mail Informationen zum Lieferstatus. Außerdem erhalten Sie Zugang zur DHL-Online-Plattform, falls Sie Ihre Lieferdetails ändern möchten.